Return Policy
রিটার্ন এবং রি-ফান্ড পলিসিঃ
আমরা Mezban এর মাধ্যমে যেহেতু ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশ এ ডেলিভারি করে থাকি, যদি কোন প্রকার সমস্যা হয় যেমনঃ কালার বা ডিজাইনের কোন সমস্যা অথবা একটা প্রডাক্ট এর জায়গায় অন্য একটা প্রডাক্ট চলে যাওয়া অথবা প্রডাক্টে কোন সমস্যা থাকে, পন্যের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে। আপনি ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং আপনার সমস্যাটি আমাদেরকে বললে আমাদের কাছে যদি উক্ত প্রডাক্টটি stock এ থাকে তখন আমরা আপনাদের হাতে উক্ত প্রডাক্ট টি পৌঁছে যাবে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে এবং উক্ত প্রডাক্ট টি যদি available না থাকে সে ক্ষেত্রে আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা ব্যাংকের মাধ্যমে আপনার টাকা আপনার কাছে পৌছে দিব।

তাছাড়া জরুরী ফেরৎ বা রিটার্ন করতে হলে ডেলিভারিম্যান থাকা অবস্থায় ফেরৎ বা রিটার্ন করুন। অন্যথায় ক্ষেত্রে বিশেষ আপনাকে ডেলিভারি চার্জ বহন করতে হতে পারে।

বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ
ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ না করা হলে, সেক্ষেত্রে আপনার কোন অভিযোগ ই গ্রহনযোগ্য হবে না। প্রডাক্ট এর কোন সমস্যা ব্যাতিতো আমরা কখনই প্রডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করে থাকিনা।

Information We Collect

We collect:

  • Personal Data: Name, email, phone, shipping address, payment details.

  • Transactional Data: Order history, returns, refunds.

  • Technical Data: IP address, device type, browser, cookies (see Section 5).

  • User-Generated Data: Product reviews, chat/call recordings with support.